Suchen Menschen nach einem Handwerker, einer Praxis oder einer Agentur in ihrer Nähe, zeigt Google oft zuerst eine Karte mit drei Einträgen – noch vor den normalen Suchergebnissen. Diese Einträge stammen aus dem Google-Unternehmensprofil. Für lokale Unternehmen ist es deshalb einer der wichtigsten Hebel, um gefunden zu werden.

Was das Unternehmensprofil ist

Das Google-Unternehmensprofil (früher „Google My Business“) ist ein kostenloser Eintrag, den du selbst verwaltest. Er erscheint in der Google-Suche und in Google Maps und zeigt Name, Kategorie, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Website, Fotos und Bewertungen. Einrichten kannst du es unter business.google.com. Bevor der Eintrag sichtbar wird, bestätigt Google, dass das Unternehmen wirklich dir gehört.

Die Grundlagen, die stimmen müssen

Name: Trag den echten Namen deines Unternehmens ein, ohne zusätzliche Suchbegriffe. Google kann Einträge mit „Keyword-Namen“ sperren.
Hauptkategorie: Wähle die Kategorie, die dein Kerngeschäft am genauesten beschreibt. Sie hat großen Einfluss darauf, bei welchen Suchen du erscheinst. Weitere Kategorien kannst du ergänzen.
Gleiche Angaben überall: Name, Adresse und Telefonnummer sollten im Profil, im Impressum und in Branchenverzeichnissen identisch sein. Abweichungen verunsichern Google und Kunden.
Einzugsgebiet: Wenn du zu deinen Kunden fährst und kein Ladengeschäft hast, kannst du die Adresse ausblenden und stattdessen ein Einzugsgebiet angeben.
Öffnungszeiten: Halte sie aktuell, auch an Feiertagen. Nichts ärgert Kunden mehr als eine verschlossene Tür.

Bewertungen: der stärkste Vertrauensfaktor

Bewertungen beeinflussen, ob jemand dich anruft – und auch, wie gut du in der Karte platziert wirst. Bitte zufriedene Kunden aktiv um eine Bewertung, zum Beispiel mit einem direkten Link nach Abschluss eines Auftrags. Beantworte Bewertungen, auch kritische, sachlich und freundlich. Wer sieht, dass du auf Kritik eingehst, vertraut dir eher.

Wichtig: Gekaufte oder selbst geschriebene Bewertungen verstoßen gegen Googles Richtlinien und sind in Deutschland auch wettbewerbsrechtlich problematisch. Google entfernt solche Bewertungen und kann das Profil einschränken.

Regelmäßig pflegen statt einmal einrichten

Ein Profil, das gepflegt wird, wirkt lebendig. Lade echte Fotos von deinem Team, deinen Räumen oder deinen Arbeiten hoch. Über Beiträge kannst du auf Angebote oder Neuigkeiten hinweisen. Und unter „Fragen und Antworten“ lohnt es sich, die häufigsten Kundenfragen selbst zu beantworten.

Profil und Website gehören zusammen

Das Profil verweist auf deine Website – und dort sollte der Besucher finden, was er erwartet: deine Leistungen, deine Region und eine einfache Möglichkeit, Kontakt aufzunehmen. Ob deine Website technisch dafür bereit ist, zeigt dir unser kostenloser Website-Check. Wenn du Unterstützung beim Einrichten oder Pflegen deines Profils möchtest, sprich uns gern an.